Radan Vantagens

Plano de Suporte e Manutenção

O custo financeiro do tempo de inatividade não planejado pode ser caro e levar a custos adicionais para a sua empresa, tais como entregas atrasadas, oportunidades de vendas perdidas e até mesmo clientes perdidos. Entendemos que é essencial para maximizar a produtividade e essa é a razão pela qual oferecemos esse plano de manutenção e suporte.

Suporte técnico

e-Suporte
Permite que nossa equipe de suporte técnico veja informações detalhadas por e-mail relacionadas a suas dúvidas para uma resposta rápida e precisa.

Suporte por telefone
Fornece contato telefônico direto com a equipe de suporte técnico para a solução de questões mais envolvidas.

Acesso remoto
Um serviço direto de PC para PC que permite à nossa equipe de suporte técnico resolver seus problemas.

Visita na empresa*
Quando necessário podemos enviar um técnico de suporte para a sua empresa garantindo um melhor entendimento e até uma solução rápida do problema.

Desenvolvimento do produto

Atualizações do software
Receba atualizações anuais do software oferecendo as mais recentes funcionalidades e garantindo máxima produtividade e eficiência.

Solicitações de aprimoramento
Forneça sua valiosa contribuição para modificar e aprimorar os recursos dos produtos existentes e veja-os entregues por meio das atualizações do software.

Benefícios adicionais

Proteção de licença
Trocas de servidores, formatação de computadores e algumas surpresas podem comprometer a produção, por essa razão, podemos gerar uma licença emergencial.

Desconto de 50% em Pós-Processadores
Adicionar ou substituir máquinas agora custa menos.

Vantagens extras

Treinamento de atualização*
O treinamento de atualização anual garante que você possa utilizar os novos recursos dentro da versão mais recente do software aumentando sua eficiência e produtividade.

Dia dedicado ao cliente
Fornece a você a oportunidade de passar um dia com nossos técnicos (remotamente) para ajudá-lo a aprimorar o uso dos produtos Radan.

*Visitas e treinamentos realizados na empresa serão isentos a hora técnica. O contratante terá de arcar com a hospedagem e transporte (aéreo e terrestre) referente ao traslado do técnico da Total CAM até a empresa. Para transportes terrestres será calculado R$ 0,87 por KM + pedágios + estacionamento (se houver).